렌탈서비스 안내

A/S 유의사항
  • 제품 고장에 대한 판단은 사용자 분께서 직접 하지 마시고 반드시 렌탈사(파인아이앤씨)로 문의하신 후 확인하십시오.
  • 전화 문의 시에는 사용하고 있는 제품의 모델명과 정확한 증상, 제품의 시리얼 번호 등을 먼저 메모하신 뒤 통화하시면 편리합니다.
  • 모든 제품에 대한 출장 서비스는 지원 하지 않으며, 제품 회수 후 수리처리 뒤에 다시 설치 해 드립니다.
  • 고장내용의 기입이 없을 경우, 점검 및 수리 시간이 많이 걸릴 수 있습니다.
  • 와콤의 액정 태블릿 제품군은 무결점 보증을 하지 않으며 빛샘, 불량 화소 및 내부 이물질에 대해서는 제품별로 다른 기준이 적용됩니다. 빛샘, 불량화소 및 이물질이 있다고 해서 무조건 제품 불량으로 판정되지 않습니다.
  • 액정 태블릿 제푼군의 경우 동일한 화면을 계속해서 장기간 화면에 출력하는 경우 LCD 특성상 해당 화면에 대한 잔상이 발생 될 수 있습니다. 잔상이 발생된 경우는 무상 보증에 적용되지 않으며 이를 예방하기 위해서는 화면 보호기 실행 등의 적절한 조치가 필요합니다.
  • 초기 불량으로 인한 제품 교환은 구매, 수령 후 제 7 영업일 이내 접수된 건에 한하여 확인 후 제품 교환, 환불 등의 조치가 진행되며 제 8 영업일 이후로는 초도 불량으로 처리가 되지 않고 무상 보증 수리로 처리 진행 됩니다.
  • 보증기간 이내라도 사용자 과실로 인해 발생된 문제에 대해서는 유상으로 처리 됩니다.
  • 제품의 초기 불량, 사용중 발생되는 고장 등으로 인해 제품 교환, 환불, 수리 등 이 진행 되는 경우, 사용자가 별도 구매하여 부착한 타사 악세서리(보호필름 등)에 대해서는 보상 및 교환이 불가합니다.
  • 제품 장애 발생시 렌탈사(파인아이앤씨) 070-8797-7678로 연락주시면 되며, A/S규정은 WACOM 본사 규정에 따릅니다.